レジ打ちのやる気

　今日久しぶりにスーパーに買い物に行ってきました。行きつけのスーパーはCOOPMARTといって、サイゴン周辺地域にチェーン展開していて中心部にも店舗が多く、外国人の買い物客もよく見かけます。
　最近あちこちに小奇麗な店を見かけるようになりましたが、ベトナムのスーパーの歴史はまだ浅く、今のような展開を始めたのもまだほんの数年前のことです。争うように店が建設される一方、消費者はといえば、一部の金を持った人だけでなく一般庶民も買い物に来ます。多くの人にとってはまだ棚に並ぶ商品を自由に買うことが出来るほど懐が豊かではありませんので、ほとんどのベトナム人はわずかばかりのものを買って帰って行きます。

　ほとんどの買い物客にとって、一度に万引きできる商品の量が自分の月収を超えているので、そこはしっかりと店舗面積とは不釣合いなほどの数の店員と警備員が目を光らせています。店員の数はおそらくＧメンも必要ないほどでしょう。鼻から疑っているのか、店によっては店員に後をつけられているように感じることもあります。商品棚ごとに人が立っていたり、ベトナム人はよっぽど暇なんでしょう。

　しかも、売り場に入るときはロッカーに荷物を預けなければなりません。しかもしかも、そのロッカーにも係員がいて、荷物を渡すと代わりに鍵か番号札を渡されます。そんなことに金使うなら商品を少しでも安くしたらどうかなどという発想は、きっとベトナム人は思いつかないのでしょう。この持込規制の基準も店によって違っていて、小さな袋の持込や外国人はフリーパスであったり、手に持っているものは全てだめだったりといろいろです。一般的に中心部から離れるにつれ厳しくなるようです。
　以前、２月３日通りのあるスーパーに入ろうとした際に、帽子を預けるように言われたときは軽い衝撃を受けましたが。
　そんなスーパーですが、ベトナムでは新しい形態の店舗であるとはいえ、従業員は所詮ベトナム人ですから、勤務態度ややる気のほどは推して知るべしでしょう。
　籠いっぱいに商品を入れて並んでいると、レジのおばはんに隣のレジに行けといわれたりすることもあります。万引き防止のためか、精算の際には店員がビニール詰めするのですが、それもきっと面倒なのでしょう。めんどくさがるのは構わないのですが、一番困るのは計算間違いです。もちろんここでもバーコードのレジが使われていますが、それが間違いを引き起こす原因なのかもしれません。必ずレジを通すので、未清算ということはない代わりに、商品の個数が多めにレシートに記載されていることがあります。明らかに２度通しているのですが、上述のように精算の際には店員がビニール詰めするため、それが分かるのは帰宅後で、そうとなっては後の祭りです。
　そんなことは日常茶飯事なので毎回怒ってられませんが、きっとかなりの多くの買い物客がむかついていることと思います。